今年“國慶”假期,保定文旅市場持續火熱,各大景點與博物館人潮涌動,熱鬧非凡,也為公交公司服務保障帶來了新的挑戰。保定公交緊密結合節日客流特點,科學規劃、有序組織,合理配置運力資源,靈活調度車輛,全力做好營運服務保障工作,節日期間,安全運營1.75萬趟,運送乘客92萬余人次。
為了滿足假期百姓公交出行需求,保定公交提前制定行車作業計劃,充分利用智能調度系統隨時關注客流動態,科學調度,對途經古動物館、直隸總督署、古蓮花池、西大街、萬博商圈、生態園等熱門景點,提前發布出行指南,并靈活調配運力資源,進一步方便乘客出行;持續關注大學生客流動態,加強對途經河北大學、河北農業大學、保定學院等高校線路的服務保障,通過增加班次、開設直達車、區間車等多種方式,滿足各大院校學生返校、出行需求;假期前后階段著重關注保定東站、客運中心、火車站西廣場樞紐站等客流密集區域,通過加密發車班次,精準對接高鐵列車到站時間、執行“車等人”服務承諾,增發直達車等方式及時做好客流疏散,確保乘客安全及時到達目的地。
與此同時,為了更好地服務乘客,保定公交組織志愿者和管理人員到火車站、客運中心等公交樞紐及高校做好客流疏導,維持公交站點秩序,為乘客提供換乘指引、提拿行李等服務,確保市民百姓安全、便捷出行。
此外,公交人堅守崗位、熱情服務,讓公交車廂成為城市流動風景線,節日期間好人好事也是層出不窮:有拾金不昧,乘客送錦旗表揚的62路駕駛員李浩;有撿到乘客電腦歸還失主的游1路駕駛員陳小波、35路駕駛員王磊;有撿到乘客手機立即歸還的39路駕駛員王浩、35路駕駛員劉超、2路駕駛員陳志利、902路駕駛員耿立民、李??;有撿到乘客身份證、銀行卡、現金等重要物品歸還失主的12路駕駛員王建軍、103路駕駛員詹艷芳、K1路駕駛員杜斌、501路駕駛員張建澤……據統計,十一期間保定公交共收到市長熱線表揚41件次,表揚信18件封,錦旗4面,拾到現金4000余元,撿到手機25部,平板電腦2臺、筆記本電腦4臺,拾物折合人民幣近11萬元。
“國慶”假期悄然結束,保定公交以優質的服務保障了城市大動脈的暢通、市民的便捷出行、游客的暢玩無憂,以實際行動展現了保定人的熱情與友好、品質生活之城的文明與友善。
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